Kurs · Modul 349
Geschäftsprozesse optimieren
Nach diesem Kurs kannst du einen Ist-Prozess mit der Lean-Brille durchleuchten, Wartezeiten und Engpässe mit Zahlen belegen und mit 5-Why, Ishikawa und Pareto die Grundursachen finden, statt Symptome zu verwalten. Du entwirfst Soll-Prozesse mit klaren Gestaltungsregeln, rechnest Einsparung, Amortisation und ein pessimistisches Szenario in einem ehrlichen Business Case, bewertest Varianten mit K.O.-Kriterien und Nutzwertanalyse und schnürst daraus ein Umsetzungspaket. Du planst die Einführung mit RACI, Stakeholder-Analyse und Kommunikationsplan, gehst souverän mit Widerstand um und weist nach drei Monaten mit Baseline, Messplan und PDCA nach, ob die Änderung wirkt. Neun Python-Labore, ein durchgehendes Praxisprojekt und eine Prüfungssimulation bereiten dich gezielt auf den Kompetenznachweis vor.
Dein nächster Schritt
Mit der Lean-Brille: Wertschöpfung und Verschwendung
Du unterscheidest wertschöpfende, notwendige und verschwenderische Tätigkeiten aus Sicht der Kundschaft, erkennst die acht Verschwendungsarten im Büro und färbst einen Ist-Prozess ein. · 35 Min.
Dein KI-Lerncoach
Lernen mit KI, aber richtig
Der Tutor kennt dieses Modul, deine Lektion und deine Aufgaben. Er führt dich zur Lösung, statt sie vorzusagen.
Training
…
Aufgaben gelöst
Karteikarten
…
Karten im Kurs
Praxisprojekt
…
Meilensteine
Prüfung
…
bestes Ergebnis
Deine Kompetenzen
offen begonnen sicher gemeistert
Berechnet aus deinen gelösten Aufgaben. Ziel für den Kompetenznachweis: überall mindestens «sicher» auf Stufe 2.
| 1 · Grundlagen | 2 · Fortgeschritten | 3 · Erweitert | |
|---|---|---|---|
| A · Verschwendung erkennen | 0% | 0% | – |
| B · Ursachen finden | – | – | – |
| C · Soll-Prozess entwerfen | – | – | – |
| D · Massnahmen bewerten | – | – | – |
| E · Kennzahlen und Wirkung | – | – | – |
| F · Verantwortung und Akzeptanz | – | – | – |
Abzeichen
Lektionen
- 1Mit der Lean-Brille: Wertschöpfung und VerschwendungDu unterscheidest wertschöpfende, notwendige und verschwenderische Tätigkeiten aus Sicht der Kundschaft, erkennst die acht Verschwendungsarten im Büro und färbst einen Ist-Prozess ein.Gratis35 Min.
- 2Zeit sichtbar machen: Wartezeit, Bestand und EngpassDu zerlegst die Durchlaufzeit in Bearbeitung und Liegezeit, berechnest Wartezeit- und Wertschöpfungsanteil, findest die grössten Hebel und bestimmst mit Kapazität und Auslastung den Engpass.45 Min.
- 3Ursachen statt Symptome: 5-Why, Ishikawa und ParetoDu unterscheidest Symptom, direkte Ursache und Grundursache, sammelst Ursachen im Ishikawa-Diagramm, prüfst Hypothesen mit einer Pareto-Analyse und findest mit 5-Why die Grundursache.45 Min.
- 4Den Soll-Prozess entwerfen: Gestaltungsregeln und ParallelisierenDu prüfst jede Aktivität mit festen Leitfragen, wählst passende Gegenmittel für Schwachstellen, berechnest die Durchlaufzeit mit parallelen Strängen und stellst Ist und Soll nebeneinander.45 Min.
- 5Rechnen, ob es sich lohnt: Einsparung, Kosten, AmortisationDu rechnest Einsparungen in Stunden und Franken hoch, erfasst einmalige und laufende Kosten vollständig, berechnest Amortisation und Nettonutzen und prüfst ein pessimistisches Szenario.45 Min.
- 6Varianten bewerten und ein Umsetzungspaket schnürenDu bildest Varianten mit unterschiedlichem Anspruch, bewertest sie mit K.O.-Kriterien, Nutzwertanalyse und Sensitivitätsprüfung und bündelst Massnahmen zu einem Paket mit begründeter Reihenfolge.40 Min.
- 7Menschen mitnehmen: RACI, Widerstand und EinführungDu klärst die Rollen im Soll-Prozess mit RACI, findest die wichtigen Beteiligten, sprichst Widerstand gezielt an und planst Pilot, Kommunikation und Rückfallebene.45 Min.
- 8Wirkung messen und dranbleiben: Baseline, PDCA und KVPDu legst Baseline, Zielwerte und Messplan fest, wertest Vorher-nachher-Werte unter Berücksichtigung von Störeinflüssen aus und entscheidest im PDCA-Zyklus über beibehalten, nachbessern oder zurücknehmen.45 Min.