Kurs · Modul 214
Benutzerinnen und Benutzer im Umgang mit Informatikmitteln instruieren
Nach diesem Kurs kannst du Mitarbeitenden ein Gerät, ein Programm oder einen neuen Ablauf so erklären, dass sie danach selbstständig damit arbeiten, ob am Arbeitsplatz, in einer Gruppe oder per Teams. Du erkennst Instruktionsbedarf im Support, klärst Vorwissen, Geräte, Zeiten und Sorgen einer Zielgruppe mit guten Fragen ab und teilst Gruppen samt Sonderfällen begründet ein. Du formulierst Lernziele, die man überprüfen kann, baust einen Ablaufplan mit Puffer und viel eigener Übung und kürzt begründet, wenn die Zeit nicht reicht. Du schreibst Kurzreferenzen und Schritt-Anleitungen mit sauberen Screenshots und testest sie mit Fachfremden. Du führst nach der Vier-Stufen-Methode durch, erklärst ohne Fachjargon, gehst mit Angst, Skepsis und offenen Fragen ruhig um und hältst bei Fernunterstützung Datenschutz und Sicherheit ein. Zum Schluss prüfst du den Lernerfolg, wertest Feedback und Alltagsdaten aus und planst gezielte Nachschulungen. Sechs Python-Labore rechnen mit dir Gruppeneinteilung, Ablaufplan, Anleitung, Jargon, Fernwartungsprotokoll und Lernkontrolle durch. Ehrlich gesagt: Instruieren lernst du nur, indem du instruierst. Das Projekt, die Rollenspiele mit der KI und die Prüfungssimulation sind dafür gemacht, dass du es mehrmals selbst durchspielst.
Dein nächster Schritt
Instruieren: damit andere es selbst können
Du unterscheidest Instruktion von Support, Präsentation und Dokumentation, erkennst Instruktionsbedarf an typischen Signalen und kennst die vier Grundformen und den roten Faden jeder Instruktion. · 35 Min.
Dein KI-Lerncoach
Lernen mit KI, aber richtig
Der Tutor kennt dieses Modul, deine Lektion und deine Aufgaben. Er führt dich zur Lösung, statt sie vorzusagen.
Training
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Aufgaben gelöst
Karteikarten
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Karten im Kurs
Praxisprojekt
…
Meilensteine
Prüfung
…
bestes Ergebnis
Deine Kompetenzen
offen begonnen sicher gemeistert
Berechnet aus deinen gelösten Aufgaben. Ziel für den Kompetenznachweis: überall mindestens «sicher» auf Stufe 2.
| 1 · Grundlagen | 2 · Fortgeschritten | 3 · Erweitert | |
|---|---|---|---|
| A · Zielgruppe und Lernbedarf | 0% | – | 0% |
| B · Instruktion planen | 0% | – | – |
| C · Anleitungen und Kurzreferenzen | – | – | – |
| D · Durchführen und auf Fragen eingehen | 0% | – | – |
| E · Lernerfolg prüfen und verbessern | – | – | – |
Abzeichen
Lektionen
- 1Instruieren: damit andere es selbst könnenDu unterscheidest Instruktion von Support, Präsentation und Dokumentation, erkennst Instruktionsbedarf an typischen Signalen und kennst die vier Grundformen und den roten Faden jeder Instruktion.Gratis35 Min.
- 2Zielgruppe und Lernbedarf abklärenDu klärst Aufgaben, Vorwissen, Geräte, Zeit, Sprache und Sorgen einer Zielgruppe ab, formulierst gute Umfragefragen, berechnest den Lernbedarf und teilst Gruppen samt Sonderfällen begründet ein.40 Min.
- 3Lernziele, die man überprüfen kannDu unterscheidest Thema, Inhalt und Lernziel, formulierst Lernziele mit beobachtbaren Verben, prüfst sie mit Zuschau-Test und SMART und wählst die passende Anzahl für die verfügbare Zeit.35 Min.
- 4Die Instruktion planen: Form, Ablauf und ZeitDu wählst die passende Form, erstellst einen Ablaufplan mit Zeit, Inhalt, Methode und Material, bereitest Testkonten und Plan B vor und kürzt oder verteilst Inhalte begründet, wenn die Zeit nicht reicht.45 Min.
- 5Unterlagen: Anleitung, Kurzreferenz und VideoDu wählst zwischen Kurzreferenz, Schritt-Anleitung, Erklärvideo und FAQ, schreibst nummerierte Schritte mit exakten Schaltflächen, erstellst sichere Screenshots und testest deine Unterlage mit einer fachfremden Person.40 Min.
- 6Vormachen, nachmachen, üben: Methoden für die DurchführungDu zeigst Abläufe langsam mit lautem Denken, setzt die Vier-Stufen-Methode und verwandte Methoden ein und gehst in einer Gruppe mit unterschiedlichem Tempo um.40 Min.
- 7Verständlich erklären, Fragen beantworten, Ängste ernst nehmenDu übersetzt Fachjargon, nutzt Vergleiche mit Bedacht, hörst aktiv zu, prüfst Verständnis ohne «Alles klar?», reagierst auf Angst und Skepsis und lieferst offene Fragen verbindlich nach.40 Min.
- 8Fernunterstützung und Online-InstruktionDu kennst die gängigen Werkzeuge für Fernunterstützung, instruierst remote mit Worten statt mit der Maus, leitest Online-Schulungen in Teams und hältst Datenschutz und Sicherheit beim Fernzugriff ein.40 Min.
- 9Lernerfolg prüfen, Feedback auswerten, nachschulenDu erstellst Lernkontrollen passend zum Lernziel, holst konkretes Feedback ein, wertest beides pro Lernziel aus und planst mit Alltagsdaten wie Tickets eine gezielte Nachschulung.40 Min.