Kurs · Modul 254
Geschäftsprozesse im eigenen Berufsumfeld beschreiben
Nach diesem Kurs beschreibst du Abläufe in deinem Lehrbetrieb so, dass andere sie verstehen und verbessern können. Du ordnest die Prozesse eines Betriebs in einer Prozesslandkarte und begründest, was Kern und was Unterstützung ist. Du grenzt einen Prozess mit Auslöser, Ergebnis und SIPOC ab, nimmst den Ist-Zustand mit Interviews und Beobachtung auf und löst Widersprüche zwischen Abteilungen auf. Du modellierst in BPMN 2.0 mit Pools, Lanes, Gateways, Nachrichtenflüssen und Ereignissen, prüfst Modelle mit dem Token-Spiel und erkennst Fehler in fremden Diagrammen. Mit einer RACI-Matrix klärst du Verantwortlichkeiten, mit Kennzahlen wie Durchlaufzeit und Median machst du Probleme messbar, und daraus leitest du einen begründeten Soll-Prozess mit Varianten und Etappenplan ab. Ehrlich gesagt: Modellieren lernst du nur durch Modellieren. Das Projekt im Hotel Zweiseen und die Prüfungssimulation sind genau dafür gemacht.
Dein nächster Schritt
Geschäftsprozesse erkennen
Du erkennst Geschäftsprozesse an Auslöser, Ergebnis und Kunde, unterscheidest sie von Projekten und Abteilungen und ordnest Management-, Kern- und Unterstützungsprozesse ein. · 35 Min.
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Lernen mit KI, aber richtig
Der Tutor kennt dieses Modul, deine Lektion und deine Aufgaben. Er führt dich zur Lösung, statt sie vorzusagen.
Training
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Aufgaben gelöst
Karteikarten
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Karten im Kurs
Praxisprojekt
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Meilensteine
Prüfung
…
bestes Ergebnis
Deine Kompetenzen
offen begonnen sicher gemeistert
Berechnet aus deinen gelösten Aufgaben. Ziel für den Kompetenznachweis: überall mindestens «sicher» auf Stufe 2.
| 1 · Grundlagen | 2 · Fortgeschritten | 3 · Erweitert | |
|---|---|---|---|
| A · Prozesslandkarte | 0% | – | – |
| B · Prozess abgrenzen und aufnehmen | 0% | – | – |
| C · BPMN modellieren | – | – | – |
| D · Verantwortlichkeiten mit RACI | – | – | – |
| E · Kennzahlen definieren | – | – | – |
| F · Schwachstellen und Soll-Prozess | – | – | – |
Abzeichen
Lektionen
- 1Geschäftsprozesse erkennenDu erkennst Geschäftsprozesse an Auslöser, Ergebnis und Kunde, unterscheidest sie von Projekten und Abteilungen und ordnest Management-, Kern- und Unterstützungsprozesse ein.Gratis35 Min.
- 2Die ProzesslandkarteDu zeichnest eine Prozesslandkarte mit Kunde, Kern-, Management- und Unterstützungsprozessen, gliederst Prozesse in Ebenen und verteidigst deine Einordnung mit Argumenten.40 Min.
- 3Einen Prozess abgrenzen mit SIPOCDu legst Auslöser, Ergebnis, Kunden und Schnittstellen eines Prozesses fest und dokumentierst die Abgrenzung mit SIPOC-Raster und Prozesssteckbrief.35 Min.
- 4Den Ist-Prozess aufnehmenDu planst Interviews und Beobachtungen, stellst gute Fragen, löst Widersprüche zwischen Aussagen auf und erstellst eine validierte Schrittliste.40 Min.
- 5BPMN-Grundlagen: Ereignisse, Aufgaben, GatewaysDu setzt Ereignisse, Aufgaben, XOR- und AND-Gateways korrekt ein, benennst sie nach den Konventionen und prüfst Modelle mit dem Token-Spiel.40 Min.
- 6Pools, Lanes, Nachrichten und EreignisseDu modellierst mit Pools, Lanes, Nachrichtenflüssen, Zwischen- und Randereignissen, passt die Detailtiefe an die Zielgruppe an und findest Fehler in fremden Modellen.45 Min.
- 7Verantwortlichkeiten mit RACIDu erstellst eine RACI-Matrix mit genau einem A pro Aufgabe, deckst Lücken und Doppelzuständigkeiten auf und handelst eine Bereinigung mit den Beteiligten aus.40 Min.
- 8Kennzahlen definieren und messenDu legst Kennzahlen mit Formel, Messpunkten, Datenquelle und Zielwert fest, wertest eine Messung mit Median und Python aus und erkennst Fehlanreize und Messlücken.45 Min.
- 9Vom Ist zum SollDu findest Schwachstellen systematisch, begründest Massnahmen mit Kennzahlen, vergleichst Varianten mit einer Nutzwertanalyse und schlägst eine Einführung in Etappen vor.45 Min.