Im Digital Business Umfeld auftreten und präsentieren

Im digitalen Business präsentierst du ständig: Analyseergebnisse vor der Fachabteilung, Prozessvorschläge vor der Geschäftsleitung, ein Tool vor dem Team. In diesem Modul lernst du, eine Präsentation vom Ziel her zu planen, sie klar aufzubauen und Folien zu gestalten, die deine Aussagen stützen. Du übst, mit Stimme, Haltung und Blickkontakt sicher aufzutreten, auf Fragen und Einwände ruhig zu reagieren und auch online in Teams gut rüberzukommen. Mit Videoanalyse und Feedback machst du von Mal zu Mal sichtbare Fortschritte.

Das sind die Fähigkeiten, die am Ende des Moduls sitzen sollten. Jedes Ziel mit einem Beispiel aus dem Lehrbetrieb.

1. 1

   Eine Präsentation auf Ziel, Publikum und Kernbotschaft ausrichten

   Kompetenz A

   Bevor du eine Folie öffnest, klärst du drei Dinge: Was soll das Publikum danach wissen, denken oder tun? Was weiss es schon, und was interessiert es? Welcher eine Satz soll hängen bleiben? Alles, was nicht zur Kernbotschaft beiträgt, fliegt raus.

   Situation

   Du hast im Lehrbetrieb, einem Elektrogrosshändler in Dietikon, analysiert, dass Spesenabrechnungen im Schnitt 3 Wochen dauern. Du hast 10 Minuten in der Geschäftsleitungssitzung.

   Deine Aufgabe

   Bestimme Ziel, Zielgruppe und Kernbotschaft.

   Gutes Ergebnis

   Ziel: Die Geschäftsleitung bewilligt einen 3-monatigen Pilot für digitale Spesen. Zielgruppe: 4 Personen, wenig Zeit, interessiert an Kosten und Risiko, nicht an Technik. Kernbotschaft: 'Mit digitalen Spesen sparen wir rund 200 Stunden pro Jahr, und der Pilot kostet uns CHF 1'500.'

   PräsentationszielZielgruppenanalyseKernbotschaftHandlungsaufforderung
2. 2

   Eine Präsentation mit packendem Einstieg, klarem Hauptteil und starkem Schluss aufbauen

   Kompetenz A

   Der Einstieg holt das Publikum mit einer Frage, einer Zahl oder einer kurzen Geschichte ab. Im Hauptteil folgst du einer klaren Logik, z.B. Problem, Lösung, Nutzen. Der Schluss wiederholt die Kernbotschaft und sagt, was jetzt passieren soll. Für spontane Gelegenheiten hast du einen 60-Sekunden-Pitch bereit.

   Situation

   Für die Spesen-Präsentation hast du 14 Folien mit allen Details deiner Analyse vorbereitet.

   Deine Aufgabe

   Baue die Präsentation für 10 Minuten neu auf.

   Gutes Ergebnis

   Einstieg: 'Wie lange warten Sie auf Ihre Spesen? Unser Aussendienst wartet 21 Tage.' Hauptteil mit 3 Teilen: heutiger Ablauf mit Medienbrüchen, Vorschlag Pilot mit der Spesen-App des ERP, Nutzen in Stunden und CHF. Schluss: Kernbotschaft plus 'Ich bitte Sie heute um den Entscheid für den Pilot ab 1. März.' Neu 6 Folien, Details im Anhang.

   EinstiegProblem-Lösung-NutzenStorytellingElevator PitchSchlussappell
3. 3

   Folien gestalten, die das Gesagte unterstützen statt es zu wiederholen

   Kompetenz B

   Eine Folie trägt eine Aussage. Der Titel ist ein ganzer Satz, der diese Aussage nennt. Zahlen zeigst du als einfaches Diagramm, Abläufe als Grafik. Du nutzt grosse Schrift, viel Weissraum und die Vorlage des Lehrbetriebs und liest nie von der Folie ab.

   Situation

   Eine Kollegin zeigt in einer Folie eine Excel-Tabelle mit 12 Spalten und 30 Zeilen zur Auswertung von Kundenanfragen und sagt: 'Wie Sie sehen ...'.

   Deine Aufgabe

   Gestalte die Folie neu.

   Gutes Ergebnis

   Titel 'Zwei Drittel der Anfragen betreffen Lieferzeiten'. Ein Balkendiagramm mit 4 Kategorien, der grösste Balken farbig hervorgehoben, die anderen grau. Die vollständige Tabelle wird als Anhang per Link geteilt.

   Aktionstiteleine Aussage pro FolieDatenvisualisierungWeissraumCorporate Design
4. 4

   Mit Stimme, Haltung und Blickkontakt sicher auftreten

   Kompetenz C

   Du stehst stabil, die Hände sind sichtbar und frei, du schaust einzelne Personen für einen Gedanken lang an. Du sprichst etwas langsamer als im Alltag und machst bewusst Pausen. Gegen Lampenfieber hilfst du dir mit Vorbereitung, Atemübungen und einem auswendig gelernten ersten Satz.

   Situation

   Bei deiner ersten Präsentation vor der Klasse schaust du auf den Bildschirm, spielst mit dem Kugelschreiber und bist nach 4 statt 7 Minuten fertig.

   Deine Aufgabe

   Analysiere das Video deiner Präsentation und verbessere drei Punkte.

   Gutes Ergebnis

   Erkannt: kein Blickkontakt, Füllwörter 'ähm' 23-mal, Sprechtempo zu hoch. Massnahmen: Moderationskarten mit Stichworten statt Bildschirm, nach jedem Teil 2 Sekunden Pause, Kugelschreiber weglegen. Zweiter Versuch: 6:40 Minuten, 7 Füllwörter, Blickkontakt mit allen Bereichen des Raums.

   KörperspracheBlickkontaktSprechtempoPausenLampenfieber
5. 5

   Fragen und Einwände ruhig und überzeugend beantworten

   Kompetenz D

   Du hörst die Frage ganz an, wiederholst sie kurz in eigenen Worten und antwortest knapp. Kritik nimmst du ernst, ohne dich zu rechtfertigen. Wenn du etwas nicht weisst, sagst du das und versprichst eine Antwort bis zu einem bestimmten Zeitpunkt.

   Situation

   In der Geschäftsleitungssitzung fragt der Finanzchef: 'Was passiert mit dem Datenschutz, wenn die Belegfotos in einer App gespeichert werden?' Du hast das nicht geprüft.

   Deine Aufgabe

   Reagiere professionell.

   Gutes Ergebnis

   'Sie fragen, wo die Belegdaten gespeichert werden und ob das datenschutzkonform ist. Das ist ein wichtiger Punkt. Ich habe das noch nicht im Detail geklärt. Ich kläre es mit unserem Softwarepartner und schicke Ihnen die Antwort bis Freitag.' Nach der Sitzung als Pendenz notiert.

   Aktives ZuhörenParaphrasierenEinwandbehandlungNichtwissen zugebenNachfassen
6. 6

   Online und hybrid präsentieren, ohne das Publikum zu verlieren

   Kompetenz E

   Online ist die Aufmerksamkeit kürzer. Du schaust in die Kamera statt auf dein Bild, sorgst für gutes Licht und Ton, teilst nur das relevante Fenster und baust alle paar Minuten Interaktion ein, z.B. eine Umfrage oder eine direkte Frage. Vorher machst du einen Technikcheck.

   Situation

   Du stellst einem Team mit 25 Personen an drei Standorten die neue Ablagestruktur in SharePoint vor, per Teams. Bei der letzten Online-Präsentation waren die meisten Kameras aus und es kamen keine Fragen.

   Deine Aufgabe

   Plane die Online-Präsentation von 15 Minuten.

   Gutes Ergebnis

   Technikcheck 10 Minuten vorher, Kamera auf Augenhöhe, Licht von vorne. Start mit Mentimeter-Frage 'Wie lange suchst du pro Woche nach Dateien?'. Live-Demo im Browserfenster statt Screenshots. Nach 5 und 10 Minuten je eine Frage an einen Standort mit Namen. Am Schluss Link zur Kurzanleitung im Chat.

   Kamera und LichtBildschirm teilenInteraktionTechnikcheckhybride Präsentation
7. 7

   Feedback geben, annehmen und gezielt für die nächste Präsentation nutzen

   Kompetenz F

   Mit einem Kriterienraster gibst du anderen konkretes Feedback in Ich-Form: was gelungen ist und was du dir anders wünschst. Feedback an dich hörst du an, ohne dich zu verteidigen, und leitest daraus zwei, drei konkrete Ziele für das nächste Mal ab.

   Situation

   Nach deiner Präsentation sagt ein Mitlernender: 'War langweilig.'

   Deine Aufgabe

   Hole dir verwertbares Feedback und leite Ziele ab.

   Gutes Ergebnis

   Nachfrage: 'Woran hast du das gemerkt, ab welcher Stelle?' Antwort: Ab Folie 4 lange Aufzählung ohne Beispiel. Raster der Lehrperson ergänzt: guter Einstieg, Schluss ohne klare Bitte. Ziele für das nächste Mal: pro Hauptpunkt ein Beispiel aus dem Lehrbetrieb, Schlussfolie mit konkretem Appell.

   FeedbackregelnIch-BotschaftKriterienrasterVideoanalyseEntwicklungsziel

Die Kompetenzmatrix zerlegt das Modul in Themenstränge und drei Stufen. Für den Kompetenznachweis solltest du überall mindestens Stufe 2 erreichen. Dein Stand bleibt in diesem Browser gespeichert und färbt Lernweg und Übungen ein.

Lena ist im 1. Lehrjahr bei der Hofmann Haustechnik AG in Winterthur, 85 Mitarbeitende. Seit drei Monaten erfassen die Monteure ihre Stunden mit einer neuen App, und Lena hat dazu eine Umfrage ausgewertet. Nun soll sie die Ergebnisse an der Geschäftsleitungssitzung in 10 Minuten präsentieren.

1. Kapitel 1

   Was soll die Geschäftsleitung entscheiden?

   Lenas erster Entwurf hat 23 Folien, eine pro Umfragefrage, obwohl 64 von 85 Personen geantwortet haben und sich ein klares Bild zeigt. Ihr Berufsbildner fragt nur: Was soll die Geschäftsleitung nach deinem Vortrag tun? Lena formuliert eine Kernbotschaft: Die App wird gut angenommen, aber die Monteure brauchen eine Offline-Funktion für Baustellen ohne Empfang. Daraus leitet sie drei Hauptpunkte ab: Akzeptanz, Problem, Vorschlag.

   Ziel 1

2. Kapitel 2

   Acht Folien statt dreiundzwanzig

   Lena beginnt neu mit einem Zitat eines Monteurs: 'Im Keller tippe ich alles zweimal.' Jede Folie bekommt einen Titel, der die Aussage enthält, etwa '78 % nutzen die App täglich'. Die Tabelle mit 14 Spalten ersetzt sie durch ein einziges Balkendiagramm, die Detailzahlen wandern ins Handout. Am Schluss steht eine Folie mit dem konkreten Antrag und den Kosten.

   Ziel 2Ziel 3

3. Kapitel 3

   Probe vor der Handykamera

   Zwei Tage vorher filmt sich Lena bei einer Probe. Beim Anschauen zählt sie 31 Mal 'äh' und merkt, dass sie fast nur auf die Leinwand schaut. Eine Kollegin gibt ihr nach dem Feedbackraster drei konkrete Hinweise, unter anderem bewusste Pausen nach jeder Zahl. In der zweiten Aufnahme sind es noch 9 Füllwörter, und sie hält den Blick deutlich länger beim Publikum.

   Ziel 4Ziel 7

4. Kapitel 4

   Zwei Chefs auf der Baustelle

   Zwei Mitglieder der Geschäftsleitung sind per Teams von einer Baustelle zugeschaltet. Lena testet am Vortag Raumkamera und Mikrofon und bittet einen Kollegen, während der Präsentation den Chat zu beobachten. Nach dem zweiten Hauptpunkt startet sie eine kurze Forms-Umfrage, damit auch die Online-Teilnehmenden aktiv werden. Als bei einem der Ton ausfällt, meldet der Kollege es sofort, und Lena wiederholt die Kernaussage, sobald die Verbindung wieder steht.

   Ziel 6

5. Kapitel 5

   Und was kostet uns das?

   Der Finanzchef fragt kritisch, ob die Offline-Funktion die Mehrkosten von CHF 4'800 pro Jahr rechtfertigt. Lena wiederholt die Frage ruhig und zeigt ihre Backup-Folie: Jeder Monteur verliert heute rund 20 Minuten pro Woche mit Nacherfassen. Die genauen Lizenzbedingungen kennt sie noch nicht und sagt zu, sie bis Freitag nachzuliefern. Die Geschäftsleitung bewilligt den Antrag, und Lena notiert am Abend zwei Ziele für ihre nächste Präsentation.

   Ziel 5Ziel 7

1. 1

   Vom Ziel her denken

   ca. 2 Std.

   Du lernst, vor jeder Präsentation Ziel, Publikum und Kernbotschaft festzulegen.

   • Für drei Präsentationsanlässe im Lehrbetrieb je Ziel, Publikum und Kernbotschaft notieren
   • Die Kernbotschaft einer eigenen Arbeit in einem Satz von höchstens 25 Wörtern formulieren
   • Einen 60-Sekunden-Pitch über dein aktuelles Projekt schreiben und laut sprechen

   Trainiert Kompetenz A1A2

   Lernziel12

2. 2

   Aufbau und Folien

   ca. 3 Std.

   Du baust eine Präsentation nach Problem, Lösung und Nutzen auf und gestaltest die Folien neu.

   • Drei verschiedene Einstiege für dieselbe Präsentation schreiben und testen
   • Eine überladene Folie in 2 klare Folien mit Aktionstiteln umbauen
   • Eine Zahlentabelle in ein einfaches, hervorgehobenes Diagramm übersetzen

   Trainiert Kompetenz A2B1B2

   Lernziel23

3. 3

   Stimme und Körper

   ca. 3 Std.

   Du trainierst deine Wirkung mit kurzen Übungen und Videoanalyse.

   • Eine 2-minütige Präsentation mit dem Smartphone filmen und ohne Ton, dann nur mit Ton ansehen
   • Atemübung und Stand vor jedem Auftritt einüben
   • Füllwörter in einer Aufnahme zählen und im zweiten Versuch halbieren

   Trainiert Kompetenz C1C2

   Lernziel4

4. 4

   Fragen und Einwände

   ca. 2 Std.

   Du übst, auf kritische und unerwartete Fragen ruhig zu reagieren.

   • Für deine Präsentation die 5 wahrscheinlichsten kritischen Fragen notieren und Antworten vorbereiten
   • In einer Dreiergruppe Fragerunden spielen, bei denen jemand absichtlich provoziert
   • Den Satz 'Das weiss ich im Moment nicht, ich kläre es bis ...' bewusst üben

   Trainiert Kompetenz D1D2

   Lernziel5

5. 5

   Online präsentieren

   ca. 2 Std.

   Du richtest deinen Arbeitsplatz für Online-Präsentationen ein und baust Interaktion ein.

   • Kamera, Licht und Ton optimieren und mit einer Testaufnahme in Teams prüfen
   • Eine Mentimeter- oder Slido-Umfrage in eine Präsentation einbauen
   • Eine 5-minütige Online-Präsentation vor zwei Kolleginnen halten

   Trainiert Kompetenz E1E2

   Lernziel6

6. 6

   Präsentieren, Feedback, nochmals präsentieren

   ca. 3 Std.

   Du hältst eine vollständige Präsentation wie im Kompetenznachweis, holst strukturiertes Feedback ein und verbesserst dich in einer zweiten Runde.

   • Eine 7- bis 10-minütige Präsentation über ein Thema aus dem Lehrbetrieb halten
   • Mit einem Kriterienraster Feedback geben und erhalten
   • Zwei konkrete Entwicklungsziele festlegen und in einer zweiten Präsentation umsetzen

   Trainiert Kompetenz F2F3C3A3

   Lernziel741

Kernbotschaft

Zentrale Aussage einer Präsentation, in einem Satz formuliert.

Aktionstitel

Folientitel, der die Aussage der Folie als ganzen Satz nennt.

Elevator Pitch

Kurze Präsentation von etwa 60 Sekunden, die eine Person, ein Projekt oder eine Idee auf den Punkt bringt.

Storytelling

Inhalte als Geschichte mit Ausgangslage, Konflikt und Lösung erzählen, damit sie besser hängen bleiben.

Paraphrasieren

Eine Aussage in eigenen Worten wiederholen, um sicherzustellen, dass man sie richtig verstanden hat.

Auftrittskompetenz

Fähigkeit, vor anderen sicher, glaubwürdig und situationsgerecht aufzutreten.

Hybride Präsentation

Präsentation, bei der ein Teil des Publikums vor Ort und ein Teil online teilnimmt.

Kriterienraster

Liste mit Bewertungskriterien, die Feedback vergleichbar und konkret macht.

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