Innovative ICT-Lösungen umsetzen

Eine gute Idee auf Papier ist noch keine Innovation. In diesem Modul überprüfst du die Annahmen hinter einer Idee, bevor viel Geld fliesst. Du formulierst testbare Hypothesen, baust Prototypen von der Papierskizze bis zum klickbaren Figma-Modell und testest sie mit echten Nutzer:innen. Anschliessend setzt du ein Minimum Viable Product um, misst seine Wirkung mit klaren Kennzahlen und entscheidest auf Basis von Daten, ob du weitermachst, die Richtung änderst oder aufhörst. Zum Schluss planst du Pilot und Einführung so, dass die Lösung im Alltag auch tatsächlich genutzt wird.

Das sind die Fähigkeiten, die am Ende des Moduls sitzen sollten. Jedes Ziel mit einem Beispiel aus dem Lehrbetrieb.

1. 1

   Kritische Annahmen einer Idee finden und als testbare Hypothesen formulieren

   Kompetenz A, E

   Jede Idee beruht auf Annahmen, etwa dass Nutzer:innen ein Problem haben, dass sie die Lösung bedienen können und dass sie dafür bezahlen. Du ordnest die Annahmen nach Wichtigkeit und Unsicherheit und formulierst für die riskantesten eine Hypothese mit messbarem Erfolgskriterium.

   Situation

   Die Spitex-Organisation hat einen Pilot für die Offline-Leistungserfassung auf dem Tablet freigegeben.

   Deine Aufgabe

   Bestimme, was zuerst überprüft werden muss.

   Gutes Ergebnis

   Assumption Map mit zwölf Annahmen. Am riskantesten: 'Pflegefachpersonen erfassen die Leistung direkt beim Klienten statt am Abend.' Hypothese: 'Wenn die Erfassung mit Vorlagen pro Klient in unter 30 Sekunden möglich ist, erfassen mindestens 70 % der Einsätze im Pilot-Team die Leistung innerhalb von 15 Minuten nach dem Besuch.'

   AnnahmeAssumption MappingHypotheseErfolgskriteriumriskanteste Annahme zuerst
2. 2

   Prototypen in der passenden Detailtiefe bauen

   Kompetenz B

   Du wählst die Form des Prototyps nach der Frage, die du beantworten willst: Papierskizzen für den Ablauf, klickbare Figma-Modelle für die Bedienung, eine Low-Code-App für echte Daten. So investierst du nur so viel, wie für die Erkenntnis nötig ist.

   Situation

   Für die Spitex soll geklärt werden, ob die Vorlagen pro Klient verständlich sind.

   Deine Aufgabe

   Baue einen Prototyp für den ersten Nutzertest.

   Gutes Ergebnis

   Klickbarer Figma-Prototyp mit vier Screens: Tagesliste, Klient wählen, Vorlage mit vorausgewählten Leistungen, Bestätigung. Grosse Schaltflächen für die Bedienung mit Handschuhen. Kein Backend, Daten sind fiktiv. Aufwand: 6 Stunden statt mehrerer Wochen für eine echte App.

   Low-FidelityHigh-FidelityKlick-PrototypWizard of OzLow-Code
3. 3

   Usability-Tests mit Nutzer:innen durchführen und auswerten

   Kompetenz C

   Du planst Testaufgaben aus dem Alltag der Nutzer:innen, beobachtest sie bei der Lösung und lässt sie laut denken, ohne zu helfen. Die Probleme gewichtest du nach Schwere und Häufigkeit und leitest gezielte Verbesserungen ab.

   Situation

   Fünf Pflegefachpersonen testen den Figma-Prototyp in der Mittagspause.

   Deine Aufgabe

   Führe die Tests durch und werte sie aus.

   Gutes Ergebnis

   Drei Testaufgaben, z.B. 'Erfasse den Besuch bei Herrn Huber mit Medikamentenabgabe und Verbandwechsel'. Vier von fünf Personen finden die Bestätigung nicht, weil die Schaltfläche unten rechts liegt. Durchschnittliche Zeit 52 statt 30 Sekunden. Nach Anpassung der Schaltfläche und einer Abkürzung für Standardbesuche sinkt die Zeit im zweiten Testlauf auf 24 Sekunden.

   Usability-TestThink-AloudTestaufgabeSchweregradSystem Usability Scale (SUS)
4. 4

   Ein Minimum Viable Product mit bewusst knappem Umfang umsetzen

   Kompetenz D

   Du legst fest, welche Funktionen nötig sind, um die wichtigste Hypothese im echten Einsatz zu prüfen, und lässt alles andere weg. Mit einer User Story Map planst du den Umfang und setzt das MVP in kurzen Iterationen um, z.B. mit Power Apps oder einem kleinen Web-Frontend.

   Situation

   Die Nutzertests sind positiv. Das Pilot-Team soll in vier Wochen echt arbeiten können.

   Deine Aufgabe

   Definiere und baue das MVP.

   Gutes Ergebnis

   Story Map mit dem Ablauf 'Tour starten, Besuch erfassen, synchronisieren'. Im MVP: Offline-Erfassung, Vorlagen pro Klient, nächtlicher Export als CSV in die bestehende Abrechnungssoftware. Nicht im MVP: Fotos, Spracherfassung, direkte Schnittstelle. Umsetzung mit Power Apps und Dataverse in drei Sprints zu einer Woche.

   MVPUser Story MapWalking SkeletonScope-SchnittIteration
5. 5

   Wirkung mit Kennzahlen messen und datenbasiert über das weitere Vorgehen entscheiden

   Kompetenz E

   Du misst, ob die Hypothese zutrifft, mit Daten aus der Anwendung und kurzen Befragungen. Auf dieser Grundlage entscheidest du mit den Verantwortlichen, ob ihr weitermacht, die Richtung ändert oder das Vorhaben stoppt.

   Situation

   Nach vier Wochen Pilot liegen Nutzungsdaten und eine Umfrage vor.

   Deine Aufgabe

   Werte den Pilot aus und bereite den Entscheid vor.

   Gutes Ergebnis

   62 % der Einsätze waren innert 15 Minuten im System synchronisiert, Ziel waren 70 %. Die Daten zeigen: In zwei Tälern ohne Netz klappt die Synchronisation erst am Abend, die Erfassung selbst aber schon. Abendliche Nacharbeit sank von 40 auf 12 Minuten. Empfehlung: weitermachen, Ziel auf Erfassung statt Synchronisation präzisieren, zweites Team aufnehmen.

   Build-Measure-LearnKennzahlPilotA/B-TestPivot oder Persevere
6. 6

   Pilot und Einführung so planen, dass die Lösung im Alltag genutzt wird

   Kompetenz F

   Du planst, wie die Lösung von der Pilotgruppe auf alle Nutzer:innen ausgeweitet wird. Dazu gehören Schulung, Ansprechpersonen, Kommunikation, Umgang mit Widerstand und eine geordnete Übergabe an den Betrieb mit Support und Verantwortlichkeiten.

   Situation

   Die Spitex will die Lösung auf alle 30 Pflegefachpersonen ausrollen. Einige ältere Mitarbeitende sind skeptisch.

   Deine Aufgabe

   Erstelle einen Einführungsplan.

   Gutes Ergebnis

   Rollout in drei Wellen zu je zwei Wochen. Pro Team eine 'Power-Userin' aus dem Pilot als erste Ansprechperson. Schulung von 45 Minuten mit eigenem Tablet und Kurzanleitung im Kitteltaschenformat. Feedbackkanal in Teams. Übergabe an den IT-Partner mit Betriebshandbuch, Supportprozess und monatlichem Review der Kennzahlen.

   Rollout in WellenChange ManagementKey UserSchulungskonzeptÜbergabe in den Betrieb
7. 7

   Ergebnisse, Erkenntnisse und Empfehlungen gegenüber Entscheidungsträger:innen vertreten

   Kompetenz F

   Du fasst zusammen, was du getestet, gelernt und erreicht hast, und aktualisierst Kosten und Nutzen mit den echten Zahlen. Auch negative Ergebnisse stellst du offen dar, denn sie sind wertvolle Erkenntnisse.

   Situation

   Die Geschäftsleitung der Spitex will nach dem Pilot über die definitive Einführung entscheiden.

   Deine Aufgabe

   Bereite die Entscheidungsgrundlage vor.

   Gutes Ergebnis

   Bericht mit vier Seiten: getestete Hypothesen mit Ergebnis, Zeitersparnis von 28 Minuten pro Person und Tag, Kosten bisher CHF 9'400 statt geplanter 12'000, Lizenzkosten von CHF 1'800 pro Jahr. Zwei offene Risiken mit Massnahmen. Antrag auf Einführung für alle Teams bis Ende Quartal.

   Ergebnisberichtaktualisierter Business CaseLearningsEntscheidungsvorlage

Die Kompetenzmatrix zerlegt das Modul in Themenstränge und drei Stufen. Für den Kompetenznachweis solltest du überall mindestens Stufe 2 erreichen. Dein Stand bleibt in diesem Browser gespeichert und färbt Lernweg und Übungen ein.

Alessia ist im 4. Lehrjahr als Informatikerin Applikationsentwicklung beim Kita-Verbund Sonnenstrahl mit sechs Kitas im Raum Baden und 90 Mitarbeitenden. Eltern erhalten bisher beim Abholen einen Zettel, auf dem steht, was ihr Kind gegessen hat und wie lange es geschlafen hat. Die Geschäftsleitung hat die Idee einer digitalen Tagesinfo freigegeben, und Alessia soll sie bis zum Entscheid über die Einführung bringen.

1. Kapitel 1

   Worauf wetten wir?

   Alessia listet alle Annahmen auf, auf denen die Idee beruht. Am riskantesten scheint ihr, dass die Betreuenden im hektischen Alltag überhaupt Zeit für Einträge haben. Ihre Hypothese: Pro Kind dauert ein Eintrag unter 20 Sekunden, und mindestens 80 Prozent werden am selben Tag gemacht. Eine zweite Hypothese betrifft die Eltern: Mindestens 70 Prozent lesen die Tagesinfo täglich.

   Ziel 1

2. Kapitel 2

   Vom Papier zum Klick-Prototyp

   Zuerst testet Alessia einen Papierprototyp mit zwei Betreuerinnen am Znüni-Tisch, danach baut sie einen klickbaren Prototyp für Tablets in Figma. Fünf Betreuende lösen darin Aufgaben und denken laut. Vier von fünf erfassen den Mittagsschlaf problemlos, aber niemand findet heraus, wie man einen falschen Eintrag korrigiert. Alessia ersetzt die versteckte Wischgeste durch ein Banner «Rückgängig», das fünf Sekunden lang sichtbar bleibt.

   Ziel 2Ziel 3

3. Kapitel 3

   Nur das Nötigste

   Für das MVP setzt Alessia auf Power Apps mit einer SharePoint-Liste und erfasst nur Essen, Schlaf, Wickeln und eine kurze Notiz. Statt einer eigenen Eltern-App verschickt Power Automate jeden Tag um 17 Uhr eine Zusammenfassung per Mail. Fotos und ein Chat werden gestrichen, weil sie Datenschutzfragen und viel Aufwand mit sich bringen. Nach drei Wochen und zwei Iterationen ist das MVP bereit für den Pilot.

   Ziel 4

4. Kapitel 4

   Vier Wochen Pilot in Wettingen

   In der Kita Wettingen nutzen fünf Betreuende das MVP für 24 Kinder. Ein Eintrag dauert im Schnitt 14 Sekunden, und 91 Prozent werden am selben Tag gemacht. Laut Zählpixel öffnen aber nur rund 58 Prozent der Eltern die Mails statt der erhofften 70 Prozent; weil Mailprogramme Bilder blockieren oder vorladen, ergänzt Alessia die Messung mit einer kurzen Umfrage. Sie verschiebt den Versand auf 15:30 Uhr und setzt den Namen des Kindes in den Betreff, worauf beide Werte in der vierten Woche über 70 Prozent liegen.

   Ziel 5

5. Kapitel 5

   Ausrollen und überzeugen

   Für die übrigen fünf Kitas plant Alessia eine Einführung in drei Wellen mit je einer Key Userin pro Kita, einer Schulung von 30 Minuten und einem Tablet pro Gruppe für CHF 450. Eine Kitaleiterin befürchtet, dass die Betreuenden mehr auf den Bildschirm als auf die Kinder schauen. Gemeinsam legen sie fest, dass Einträge nur in Ruhezeiten gemacht werden. Vor der Geschäftsleitung präsentiert Alessia in zehn Minuten Zahlen, Learnings und Kosten von CHF 9'800 einmalig plus CHF 1'100 pro Jahr, und die Einführung bis zum Sommer wird beschlossen.

   Ziel 6Ziel 7

1. 1

   Annahmen sichtbar machen

   ca. 3 Std.

   Du nimmst deine Idee aus Modul 241 und legst offen, worauf sie beruht.

   • Mindestens zehn Annahmen zu Problem, Lösung, Nutzung und Wirtschaftlichkeit sammeln
   • Annahmen in Miro nach Wichtigkeit und Unsicherheit ordnen
   • Für die drei riskantesten Annahmen je eine Hypothese mit Erfolgskriterium formulieren

   Trainiert Kompetenz A1A2

   Lernziel1

2. 2

   Prototypen bauen

   ca. 6 Std.

   Du baust zuerst einen schnellen Papierprototyp und dann einen klickbaren Prototyp in Figma.

   • Den Kernablauf als Papierprototyp skizzieren und mit einer Person durchspielen
   • Einen Klick-Prototyp mit vier bis sechs Screens in Figma bauen
   • Festhalten, welche Frage jeder Prototyp beantworten soll

   Trainiert Kompetenz B1B2

   Lernziel2

3. 3

   Mit Nutzer:innen testen

   ca. 6 Std.

   Du testest deinen Prototyp mit Personen aus der Zielgruppe und verbesserst ihn.

   • Ein Testskript mit drei realistischen Aufgaben und Einstiegsfragen schreiben
   • Fünf Tests mit Think-Aloud durchführen und mit Einverständnis aufzeichnen
   • Probleme nach Schweregrad ordnen, den Prototyp anpassen und erneut testen

   Trainiert Kompetenz B2C1C2

   Lernziel32

4. 4

   Das MVP umsetzen

   ca. 8 Std.

   Du definierst den minimalen Umfang und setzt ihn in kurzen Iterationen um.

   • Eine User Story Map erstellen und die Linie für das MVP ziehen
   • Das MVP mit Power Apps, einem Web-Framework oder einem anderen passenden Werkzeug umsetzen
   • Messpunkte für die Kennzahlen direkt in das MVP einbauen

   Trainiert Kompetenz D1D2

   Lernziel4

5. 5

   Messen und entscheiden

   ca. 4 Std.

   Du lässt das MVP im Pilot laufen, wertest Daten aus und bereitest einen Entscheid vor.

   • Nutzungsdaten nach einer bis zwei Wochen auswerten und mit dem Erfolgskriterium vergleichen
   • Eine kurze Umfrage mit Microsoft Forms durchführen
   • Eine Empfehlung für weitermachen, ändern oder stoppen begründen

   Trainiert Kompetenz A3E1E2

   Lernziel51

6. 6

   Einführen und präsentieren

   ca. 4 Std.

   Du planst die breite Einführung und vertrittst deine Ergebnisse vor den Entscheidungsträger:innen.

   • Einen Einführungsplan mit Wellen, Schulung und Ansprechpersonen erstellen
   • Kosten und Nutzen mit den Pilotzahlen aktualisieren
   • Ergebnisse in zehn Minuten präsentieren und Fragen beantworten

   Trainiert Kompetenz F1F2

   Lernziel67

MVP

Minimum Viable Product: kleinste nutzbare Version eines Produkts, um eine zentrale Annahme zu überprüfen.

Hypothese

Überprüfbare Annahme mit erwarteter Wirkung und messbarem Erfolgskriterium.

Prototyp

Vereinfachtes Modell einer Lösung, um Fragen zu Ablauf, Bedienung oder Machbarkeit zu beantworten.

Usability-Test

Test, bei dem echte Nutzer:innen Aufgaben mit einer Lösung erledigen, während man sie beobachtet.

Build-Measure-Learn

Kreislauf aus Bauen, Messen und Lernen, mit dem eine Idee schrittweise überprüft und verbessert wird.

Pivot

Grundlegende Kursänderung eines Vorhabens aufgrund von Erkenntnissen.

User Story Map

Zweidimensionale Anordnung von User Stories entlang des Nutzerablaufs und nach Priorität.

Key User

Erfahrene Person aus der Fachabteilung, die Kolleg:innen bei der Nutzung einer neuen Lösung unterstützt.

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