Peripheriegeräte im Netzwerkbetrieb einsetzen

Ein Drucker, der nur an einem einzigen PC per USB hängt, hilft im Büro niemandem. In diesem Modul bringst du Peripheriegeräte ins Netzwerk: Du gibst ihnen eine feste Adresse, richtest Treiber und Warteschlangen zentral ein, konfigurierst Scan-to-Mail und Scan-to-Folder und verteilst die Geräte auf die Arbeitsplätze. Dazu gehört auch, typische Störungen wie hängende Druckaufträge oder fehlgeschlagene Scans systematisch zu lösen. Am Ende kannst du ein neues Multifunktionsgerät vom Auspacken bis zur Übergabe an die Abteilung selbstständig in Betrieb nehmen und dokumentieren.

Das sind die Fähigkeiten, die am Ende des Moduls sitzen sollten. Jedes Ziel mit einem Beispiel aus dem Lehrbetrieb.

1. 1

   Anforderungen an ein Peripheriegerät klären und ein passendes Gerät vorschlagen

   Kompetenz A

   Bevor du etwas bestellst oder einrichtest, fragst du nach: Wer nutzt das Gerät, wie viele Seiten pro Monat, Farbe oder Schwarzweiss, A3 oder nur A4, wird gescannt? Daraus leitest du ab, welches Gerät und welche Funktionen wirklich nötig sind.

   Situation

   Das Treuhandbüro Meier & Partner in Aarau mit 12 Mitarbeitenden ersetzt einen alten Laserdrucker. Die Buchhaltung scannt täglich rund 80 Belege.

   Deine Aufgabe

   Erfasse die Anforderungen und vergleiche zwei Multifunktionsgeräte.

   Gutes Ergebnis

   Eine kurze Tabelle: ca. 4000 Seiten pro Monat, Duplex-Scan mit Einzugsfach, Scan-to-Folder auf den Belegordner, Follow-Me-Druck wegen vertraulicher Lohnunterlagen. Empfehlung für ein A4-Farb-MFP im Leasing für ca. CHF 95 pro Monat inkl. Service.

   DruckvolumenMultifunktionsgerät (MFP)DuplexLeasing vs. KaufTotal Cost of Ownership
2. 2

   Ein Peripheriegerät mit fester Adresse ins Netzwerk einbinden

   Kompetenz B

   Netzwerkgeräte brauchen eine Adresse, die sich nicht ändert, sonst finden die PCs sie nach einem Neustart nicht mehr. Du vergibst eine DHCP-Reservation oder eine statische IP ausserhalb des DHCP-Bereichs und trägst das Gerät in die Netzwerkdokumentation ein.

   Situation

   Im Lehrbetrieb wird ein neues Canon-MFP im 2. Stock angeschlossen. Der DHCP-Bereich ist 192.168.10.100 bis .200.

   Deine Aufgabe

   Gib dem Gerät eine feste Adresse und einen sprechenden Namen.

   Gutes Ergebnis

   DHCP-Reservation auf die MAC-Adresse mit 192.168.10.21, DNS-Eintrag 'mfp-og2.firma.local', Eintrag in der IP-Liste mit Standort, Seriennummer und Admin-Passwort-Hinweis im Passwortmanager.

   MAC-AdresseDHCP-Reservationstatische IPDNS-NameWebinterfaceIP-Liste
3. 3

   Treiber und Druckerwarteschlangen zentral bereitstellen

   Kompetenz C

   Statt auf jedem PC einzeln einen Drucker hinzuzufügen, richtest du ihn einmal zentral ein und verteilst ihn: über einen Windows-Druckserver, per Gruppenrichtlinie, mit Intune oder über Universal Print. Du wählst dabei den richtigen Treiber, zum Beispiel einen Universaltreiber des Herstellers.

   Situation

   Neue Lernende erhalten Laptops über Intune. Bisher muss jemand vom Support bei jedem Gerät den Drucker manuell hinzufügen.

   Deine Aufgabe

   Sorge dafür, dass der Abteilungsdrucker automatisch auf allen Laptops der Gruppe 'Verkauf' erscheint.

   Gutes Ergebnis

   Der Drucker ist in Universal Print registriert und per Intune-Konfigurationsprofil der Gruppe 'Verkauf' zugewiesen. Neue Geräte haben ihn nach der ersten Anmeldung automatisch.

   DruckserverWarteschlangeUniversaltreiberGruppenrichtlinie (GPO)Universal PrintIntune-Profil
4. 4

   Scan-to-Mail und Scan-to-Folder einrichten

   Kompetenz D

   Moderne Multifunktionsgeräte schicken Scans direkt per Mail oder legen sie in einem Netzwerkordner ab. Dafür brauchst du die richtigen Zugangsdaten, einen SMTP-Server oder eine SMB-Freigabe und passende Berechtigungen.

   Situation

   Nach der Umstellung auf Microsoft 365 kommen Scans per Mail nicht mehr an. Das MFP meldet 'Authentifizierung fehlgeschlagen'.

   Deine Aufgabe

   Bring Scan-to-Mail wieder zum Laufen, ohne ein persönliches Konto zu verwenden.

   Gutes Ergebnis

   Eingerichtet ist ein SMTP-Relay über den Microsoft-365-Connector mit der festen öffentlichen IP der Firma. Das Gerät sendet als scanner@firma.ch über Port 25, ohne Passwort im Gerät.

   SMTPSMB-FreigabeDienstkontoPort 25 / 587Berechtigungen (NTFS)
5. 5

   Typische Störungen bei Peripheriegeräten systematisch beheben

   Kompetenz E

   Wenn nichts mehr druckt, gehst du von unten nach oben vor: Strom und Kabel, Netzwerk, Gerät, Warteschlange, Treiber, Benutzer. So findest du die Ursache schneller als durch wildes Ausprobieren und kannst im Ticket nachvollziehbar dokumentieren.

   Situation

   Ein Ticket meldet: 'Seit heute Morgen druckt im Empfang niemand mehr.' Andere Stockwerke drucken normal.

   Deine Aufgabe

   Finde die Ursache und behebe sie.

   Gutes Ergebnis

   Ping auf 192.168.10.23 schlägt fehl. Vor Ort zeigt sich: Das Patchkabel wurde beim Putzen aus der Dose gezogen. Nach dem Einstecken hängt ein alter Auftrag in der Warteschlange, der gelöscht wird. Ticket mit Ursache und Lösung geschlossen.

   Schichtenweises VorgehenPingDruckwarteschlange / SpoolerEreignisanzeigeTicket-Dokumentation
6. 6

   Peripheriegeräte sicher betreiben und an Benutzende übergeben

   Kompetenz F

   Ein Drucker ist ein kleiner Computer im Netz. Du änderst das Standardpasswort, deaktivierst unnötige Dienste, aktivierst bei vertraulichen Dokumenten Follow-Me-Druck und erklärst den Benutzenden kurz, wie sie das Gerät nutzen.

   Situation

   Die Personalabteilung druckt Lohnabrechnungen auf einem Flurdrucker. Ausdrucke bleiben manchmal stundenlang liegen.

   Deine Aufgabe

   Schlage eine Lösung vor und richte sie ein.

   Gutes Ergebnis

   Follow-Me-Druck mit Badge: Aufträge werden erst freigegeben, wenn die Person sich am Gerät anmeldet. Standardpasswort geändert, FTP und Telnet deaktiviert, Firmware aktualisiert. Eine A4-Kurzanleitung hängt neben dem Gerät.

   StandardpasswortFirmware-UpdateFollow-Me-DruckrevDSGKurzanleitung

Die Kompetenzmatrix zerlegt das Modul in Themenstränge und drei Stufen. Für den Kompetenznachweis solltest du überall mindestens Stufe 2 erreichen. Dein Stand bleibt in diesem Browser gespeichert und färbt Lernweg und Übungen ein.

Timo ist im 1. Lehrjahr als ICT-Fachmann bei der Ostschweizer Bürotechnik AG in St. Gallen, 30 Mitarbeitende. Das Notariat Imhof in Rorschach mit 18 Arbeitsplätzen ersetzt seine alten Tintenstrahldrucker. Timo darf zusammen mit einem Techniker die neuen Geräte auswählen, einrichten und übergeben.

1. Kapitel 1

   Was druckt ein Notariat eigentlich?

   Timo fragt nach und notiert: rund 6000 Seiten pro Monat, fast alles schwarzweiss, viele Scans von unterschriebenen Urkunden. Erst spät erwähnt der Notar, dass er gelegentlich Grundbuchpläne in A3 und Farbe braucht. Timo schlägt deshalb ein A4-Schwarzweissgerät für das Sekretariat und ein A3-Farbgerät für das Büro vor. Mit dem Datenblatt rechnet er für Schwarzweiss mit 0,9 Rappen pro Seite.

   Ziel 1

2. Kapitel 2

   Feste Adressen für die Neuen

   Timo trägt auf der Firewall für beide Geräte eine DHCP-Reservation ein, .20 und .21. Ein Gerät holt trotzdem eine Adresse aus dem normalen Bereich, weil er die MAC-Adresse der WLAN-Karte statt der Netzwerkbuchse erwischt hat. Nach der Korrektur meldet er sich am Webinterface an, ersetzt das Standardpasswort, schaltet Telnet und FTP ab und installiert die neueste Firmware. Beide Adressen trägt er im IP-Plan des Notariats nach.

   Ziel 2Ziel 6

3. Kapitel 3

   Ein Drucker für alle 18 Plätze

   Die Laptops des Notariats werden mit Intune verwaltet, einen Server gibt es nicht. Timo registriert beide Geräte in Universal Print und gibt das A4-Gerät für die Gruppe Notariat-Alle frei, das A3-Gerät nur für Notariat-Pläne. Auf dem ersten Testlaptop druckt das Gerät einseitig, obwohl das Notariat doppelseitig spart. Er stellt Duplex als Standard am Drucker ein und prüft es auf drei weiteren Laptops.

   Ziel 3

4. Kapitel 4

   Urkunden direkt ins Dossier

   Unterschriebene Urkunden sollen per Scan-to-Folder in \\nas01\scans\eingang landen. Der erste Testscan schlägt fehl, weil das NAS nur SMB3 erlaubt und das Gerät ab Werk eine ältere Version nutzt. Timo stellt das Gerät auf SMB3 um und verwendet ein eigenes Dienstkonto svc-scan statt eines persönlichen Kontos. Scan-to-Mail richtet er über den SMTP-Versand von Microsoft 365 ein und testet mit einer Urkunde von 12 Seiten.

   Ziel 4

5. Kapitel 5

   Die Woche nach der Übergabe

   Bei der Übergabe erklärt Timo dem Sekretariat in 15 Minuten den Follow-Me-Druck: Vertrauliche Urkunden kommen erst aus dem Gerät, wenn man sich mit dem Badge anmeldet. Zwei Tage später meldet das Notariat, dass auf drei Laptops Druckaufträge hängen bleiben. Timo sieht, dass nur Geräte betroffen sind, auf denen noch der alte Tintenstrahldrucker installiert ist, dessen Treiber den Spooler blockiert. Er entfernt die alten Drucker per Intune-Skript auf allen Laptops und dokumentiert den Fall im Ticket.

   Ziel 5Ziel 6

1. 1

   Peripherie-Landschaft verstehen

   ca. 2 Std.

   Du verschaffst dir einen Überblick, welche Peripheriegeräte im Betrieb vorkommen und wie sie angeschlossen sind: lokal per USB, im Netzwerk oder über die Cloud.

   • Im Lehrbetrieb alle Drucker, Scanner, Displays und Dockingstationen eines Stockwerks erfassen
   • Für jedes Gerät notieren: Anschluss, IP-Adresse, wer es nutzt
   • Zwei Gerätedatenblätter vergleichen und die wichtigsten Kennzahlen herausschreiben

   Trainiert Kompetenz A1

   Lernziel1

2. 2

   Gerät ins Netz bringen

   ca. 3 Std.

   Du schliesst ein Gerät an, vergibst eine feste Adresse und meldest dich am Webinterface an. Das ist die Basis für alles Weitere.

   • Am Gerät die MAC-Adresse und aktuelle IP im Konfigurationsbericht ablesen
   • Eine DHCP-Reservation anlegen und das Gerät neu starten
   • Im Webinterface Name, Standort, Zeitzone und Admin-Passwort setzen

   Trainiert Kompetenz B1B2F1

   Lernziel26

3. 3

   Drucker an die Arbeitsplätze verteilen

   ca. 4 Std.

   Du lernst den Unterschied zwischen direktem IP-Druck und zentraler Verteilung kennen und richtest mindestens einen Weg vollständig ein.

   • Drucker einmal direkt per TCP/IP-Port auf einem PC hinzufügen
   • Auf einem Testserver die Rolle Druckserver installieren und den Drucker freigeben
   • Den freigegebenen Drucker per GPO oder Intune an eine Testgruppe verteilen

   Trainiert Kompetenz C1C2

   Lernziel3

4. 4

   Scannen einrichten

   ca. 3 Std.

   Du richtest Scan-to-Folder und Scan-to-Mail ein und verstehst, welche Berechtigungen und Dienste dafür nötig sind.

   • Einen Ordner 'Scans' freigeben und einem Dienstkonto Schreibrechte geben
   • Am MFP ein Scanziel mit UNC-Pfad anlegen und testen
   • Scan-to-Mail mit SMTP-Server, Port und Absenderadresse konfigurieren

   Trainiert Kompetenz D1D2

   Lernziel4

5. 5

   Fehler finden wie im Support

   ca. 3 Std.

   Du übst Fehlersuche an absichtlich eingebauten Problemen und dokumentierst jeden Fall wie ein echtes Ticket.

   • Fünf Fehler beheben lassen: falsche IP, gestoppter Spooler, falscher Treiber, volle Freigabe, gesperrtes SMTP
   • Für jeden Fall Ursache, Lösung und Zeitaufwand im Ticketformat notieren
   • Eine eigene Checkliste 'Drucker druckt nicht' erstellen

   Trainiert Kompetenz E1E2

   Lernziel5

6. 6

   Komplette Inbetriebnahme

   ca. 3 Std.

   Du spielst eine Inbetriebnahme von A bis Z durch, so wie sie im Kompetenznachweis oder im Betrieb verlangt wird.

   • Gerät anschliessen, absichern, verteilen und Scanziele testen
   • Übergabeprotokoll und Kurzanleitung für die Abteilung schreiben
   • Die Lösung in 5 Minuten jemandem vorstellen

   Trainiert Kompetenz A2B2C3D2F2

   Lernziel12346

MFP

Multifunktionsgerät, das Drucken, Kopieren, Scannen und oft Faxen in einem Gerät vereint.

DHCP-Reservation

Fester Eintrag im DHCP-Server, der einer bestimmten MAC-Adresse immer dieselbe IP gibt.

Druckserver

Server, der Drucker zentral freigibt, Treiber verteilt und Aufträge verwaltet.

Spooler

Windows-Dienst, der Druckaufträge zwischenspeichert und an den Drucker schickt.

Universal Print

Cloud-Druckdienst von Microsoft 365, mit dem Geräte ohne eigenen Druckserver bereitgestellt werden.

SMTP-Relay

Mailserver-Funktion, die Mails von Geräten wie Scannern ohne eigenes Postfach weiterleitet.

UNC-Pfad

Schreibweise für Netzwerkpfade, z.B. \\fs01\scans.

SNMP

Protokoll, mit dem eine Überwachung Statuswerte wie Tonerstand oder Papierstau beim Gerät abfragt (UDP 161). Geräte können zusätzlich selbst Meldungen senden (Traps, UDP 162).

Passende Module